1.  Proses pembatalan/refund/reschedule dilakukan melalui admin official Open Trip
 

2. Traveler bisa mengubah dan membatalkan trip tanpa dikenakan policy jika belum melakukan pembayaran. 
 

3. Traveler mengajukan refund dengan mengisi form cancellation request berikut. 
 

4. Proses pembatalan trip (untuk selain trip dengan kapal cepat atau penerbangan) dengan ketentuan :
 

• Pembatalan yang dilakukan sebelum H-7 trip akan dikenakan charge 20% + admin bank

• Pembatalan yang dilakukan H-7 sampai dengan H-5 trip akan dikenakan charge 35% + admin bank.

• Pembatalan yang dilakukan H-4 trip akan dikenakan charge 50% + admin bank.

• Pembatalan yang dilakukan H-3 trip akan dikenakan charge 75% + admin bank.

• Pembatalan yang dilakukan H-2 trip dan setelahnya maka pembayaran dianggap hangus.

​
 

5. Proses pembatalan trip (dengan kapal cepat atau penerbangan) dengan ketentuan:

​​

• Pembatalan yang dilakukan sebelum H-14 trip akan dikenakan charge 40% + admin bank.

• Pembatalan yang dilakukan H-14 sampai H-10 trip akan dikenakan charge 50% + admin bank.

• Pembatalan yang dilakukan H-10 sampai H-7 akan dikenakan charge 65% + admin bank.

• Pembatalan yang dilakukan H-7 sampai H-5 akan dikenakan charge 75% + admin bank.

• Pembatalan yang dilakukan H-4 dan setelahnya, maka pembayaran dianggap hangus.

• Peserta yang membooking trip (tanpa penerbangan atau kapal cepat), dapat memilih opsi penggantian peserta trip, maksimum konfirmasi H-2 trip.

• Peserta yang membooking trip (dengan penerbangan atau kapal cepat), maka tidak dapat melakukan penggantian peserta.

 

6. Refund akan diproses dalam waktu 7 hari kerja.

 

7. Admin bank bersifat flat, dengan nominal sebesar Rp.15.000,- per booking.

 

8. Pembayaran refund akan dilakukan melalui bank transfer.

 

9. Traveler akan mendapatkan notifikasi via email dan aplikasi jika refund sudah diproses dan selesai.

 

​